Als junior servicedeskmedewerker bij de afdeling ICT lever je een belangrijke bijdrage aan de ondersteuning van onze medewerkers die dagelijks gebruik maken van de ICT-middelen die GGz Centraal daarvoor beschikbaar stelt. Jij bent voor hen het eerste aanspreekpunt, ondersteunt bij het gebruik van hardware of software en biedt eerste hulp bij computerproblemen. Dat doe je klantgericht en volgens afgesproken kaders en procedures. Op jou kunnen we rekenen als het gaat om:
- verlenen van technische en functionele online en telefonische support.
- registratie van vragen, verzoeken en incidenten in ons zelfservice portaal 'Fixit' (Topdesk).
- voorbereiden van hardware voor gebruikers.
- registratie van nieuwe en uitgeleverde hardware.
- uitvoeren van ICT gerelateerde werkzaamheden op de diverse locaties.
Jouw collega's van de afdeling ICT, die het totale beheer (onderhoud en exploitatie) van de ICT infrastructuur verzorgt, wachten al op je. De afdeling bestaat uit de teams service en beheer (het team waarbinnen jij werkt) en het team digitaal en innovatie, met daarnaast nog een kleine club staf. We zijn een belangrijke spil in het mogelijk maken van werken en behandelen. Zo zorgen we onder andere voor een snel en veilig netwerk, faciliteren we op het gebied van hard- en software (mobiele telefoons, laptops, applicaties, etc.), geven we trainingen, zijn we sparringpartner bij innovatieve ideeën en kan er ook voor vragen over online behandelen bij ons worden aangeklopt.
Hoe je ons team het beste kunt omschrijven? Professioneel en oplossingsgericht, gecombineerd met een flinke dosis humor. En het belangrijkste: we hebben plezier in wat we doen. We werken hard, mét ons hart.